Fastrun Casino helpt je verder via chat, e-mail of telefoon
Bereik de helpdesk via chat, e-mail of telefoon: Fastrun Casino is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Even vastgelopen? Zo kom je verder
Je speelt hier en wilt meteen iemand spreken
Leg je vraag gewoon in het Nederlands uit; de helpdesk werkt in jouw tijdzone.
Mail je spelersnummer mee
Mail je klacht met je spelersnummer en de datum van de kwestie naar [email protected]. Je krijgt binnen zes uur een ontvangstbevestiging en een behandelaar.
Een tweede paar ogen
Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om een second opinion bij dezelfde behandelaar. Een senior medewerker beoordeelt het dossier opnieuw en legt de uitkomst schriftelijk vast.
Stap naar de Kansspelautoriteit
Komen jullie er samen niet uit, dan leg je de zaak voor aan de Kansspelautoriteit. Die beoordeelt of Fastrun Casino zich aan de vergunning KOA-40512 heeft gehouden.
Je bericht landt meteen bij de juiste persoon
Kies de afdeling die past en je bericht komt niet in de verkeerde wachtrij terecht.
Openingstijden en reactietijden op een rij
Deze tabel neemt de twijfel weg of er nu wel iemand meekijkt met je vraag.
je spelersnummer of e-mailadres van je account
datum, tijd en bedrag van de transactie
omschrijving van wat er misging
screenshot van de melding of het scherm
gebruikte betaalmethode en laatste vier cijfers
Korte antwoorden op de laatste punten
01Wat gebeurt er als ik bij een casino zonder vergunning speel?+
02Waarom vraagt de klantenservice nooit om mijn wachtwoord?+
03Waar kan ik om drie uur 's nachts terecht?+
04Waarom duurt mijn verificatie langer dan beloofd?+
05Kan ik mijn account laten sluiten en later terugkomen?+
06Wat gebeurt er als ik mijn gegevens wil inzien?+
Zwart op wit wie je tegenspeler is
Dit blok haalt de onzekerheid weg over wie er achter je account en je geld staat.