Zoek een spel

Grip op je spel

Met Fastrun Casino houd je spel een tijdverdrijf

Speel alleen vanaf 18 jaar; stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel een limiet in

Jouw vangnet

Wat geldt er voor jouw account?

Zo zie je meteen wie toezicht houdt en waar je terechtkunt met vragen.

Onderdeel

Waarde

Minimumleeftijd

18+

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA-40512

Uitsluitingsregister

Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken

0800 24 000 22

Vragen over limieten

[email protected]

Zodra je account hebt

Zo houd je zelf de regie over je speelgedrag

Handig op het moment dat je merkt dat spelen meer tijd of geld kost dan je wilt.

Zet je stortingslimiet

Een stortingslimiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand kunt storten. Zet hem aan voordat je gaat spelen, zeker als je vaker dan gepland geld op je account zet.

Verlies vóór winst begrensd

Een verlieslimiet legt vast hoeveel verlies je in een periode accepteert. Stel hem in wanneer een verlies je sneller raakt dan je vooraf had gedacht.

Als de tijd uit het oog raakt

Een sessielimiet begrenst hoe lang je achter elkaar speelt. Zet hem aan als je merkt dat de tijd uit het oog raakt tijdens een speelsessie.

Een pauze op jouw moment

Een time-out pauzeert je account tijdelijk, zonder dat je iets hoeft op te zeggen. Kies hem wanneer je even afstand wilt van spelen en daarna zelf wilt beslissen.

Sluit je account

Met zelfuitsluiting sluit je je account voor een langere periode. Vraag hem aan zodra je voelt dat stoppen met spelen je alleen niet lukt.

Zonder omweg

Ben je zelf ingelogd?

Open in je account het profielmenu en controleer of je met je eigen e-mailadres en wachtwoord bent ingelogd.

Waar staan de limieten?

Zoek in dat menu het onderdeel voor verantwoord spelen; daar staan alle limieten en de uitsluitingsopties bij elkaar.

Kies je verlieslimiet

Kies het type limiet dat je nodig hebt en denk aan de periode die je wilt afdekken. Hoger zetten kan alleen na contact met ons supportteam.

Is je grens actief?

Bevestig je keuze en lees de bevestiging na. Bedenk dat je een bestaande grens niet zelf kunt verhogen; daarvoor neem je contact op met support.

Wat is het verschil tussen pauze en zelfuitsluiting?

Hoe lang wil je wegblijven? Een time-out pauzeert je account voor een korte periode, van enkele uren tot dagen. Je start hem zelf in je account en tijdens de pauze kun je niet inloggen of storten. Je saldo blijft staan tot de periode voorbij is.

Sluit je toegang zelf. Met zelfuitsluiting in je account sluit je je toegang voor een lange periode, tot zes maanden. Je vraagt hem aan via je account en hij kan tussentijds niet worden ingetrokken. Na afloop bepaal je opnieuw of je verder wilt spelen.

Van spelen naar landelijk geblokkeerd. Cruks is het landelijke uitsluitingsregister van de Kansspelautoriteit. Je kiest minimaal zes maanden, met DigiD werkt je aanmelding direct en met het papieren formulier iets later. Elke aanbieder in Nederland controleert je hierop. cruksregister.nl

Twee diensten

Eerst alleen, nu met iemand erbij

OpenOverGokken-hulplijn

De hulplijn van OpenOverGokken geeft informatie, een zelfhulpmiddel en een zoekhulp voor spelers én naasten. Bellen kan altijd, chat en WhatsApp overdag en 's avonds. Alles is gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij Stichting AGOG vind je gratis zelfhulpgroepen, in een zaal of online, voor wie wil stoppen en voor hun familie. Je hoeft je niet aan te melden bij een instantie. agog.nl

Vroege signalen

Herken je when het genoeg is

Hoe eerder je een signaal herkent, hoe makkelijker je iets kunt bijsturen. Een vaste limiet of een korte pauze zet je het beste meteen, voordat je verder speelt. Spelen is vermaak met een prijs, geen manier om geld te verdienen.

Lees de lijst rustig door en kijk welke punten je herkent.

Je speelt langer dan je van plan was
Storten voelt als een vaste gewoonte
Je verbergt je spel voor mensen thuis
Na verlies speel je meteen door
Je denkt vaak aan je volgende sessie
Geld voor andere dingen gaat naar spel
Stoppen lukt niet op het moment dat je het wil

Jouw vangnet

Antwoorden over limieten en uitsluiting

01Hoe sluit ik mijn account definitief?+

Mail naar [email protected] met de vraag je account te sluiten; de supportafdeling verwerkt dat voor je. Zet in je bericht je e-mailadres en de reden, dan gaat het in één keer goed. Na sluiting kun je met dat account niet meer spelen.

02Kan een grens later omhoog of omlaag?+

Verlagen regel je zelf in het account, in dezelfde sectie waar je de grens instelde. Een hogere stortingslimiet krijg je niet met één klik: daarvoor neem je contact op met de klantenservice. Zet je grens dus ruim voor je sessie, niet erna.

03Kan ik mijn limieten ook via mijn telefoon instellen?+

Ja, de mobiele versie van je account heeft dezelfde sectie met de limieten. Log in met je e-mailadres en wachtwoord en stel de grens daar in. Je hoeft dus niet achter een computer te zitten.

04Waarom controleert het casino mijn leeftijd?+

Wij zijn er alleen voor spelers van 18 jaar en ouder; daarom wordt je leeftijd bij je account gecontroleerd. Zo blijft het spelaanbod buiten bereik van minderjarigen. Staat je geboortedatum goed in je profiel, dan verloopt de controle soepel.

05Hoelang duurt een time-out en wanneer speel ik weer?+

Een time-out zet je account tijdelijk op slot: inloggen en storten lukken niet, je saldo en speelgeschiedenis blijven bewaard. De duur stel je zelf in. Zodra die periode voorbij is, kun je weer inloggen.

06Kan ik zelfuitsluiting eerder laten stoppen?+

Nee. Zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je hebt gekozen en stopt niet eerder. Sluit je je via Cruks uit, dan kies je minimaal zes maanden, tot maximaal 99 jaar. Bedenk de duur dus vooraf, want terugdraaien kan niet.