Je staat bij het inlogscherm van Fastrun Casino: dit werkt

Fastrun Casino leidt je van inlogscherm naar geverifieerd account

Je herstellink aangevraagd maar nog niets ontvangen. Herstel je toegang in vaste stappen, zodat je niet hoeft te gokken waar het misgaat. Vraag via het inlogscherm een herstellink aan; die arriveert op het e-mailadres dat je bij registratie opgaf. Komt er niets binnen, controleer dan de map met ongewenste berichten voordat je opnieuw aanvraagt. Open de link, stel een nieuw wachtwoord in en meld je aan zoals je gewend bent. Daarna volgt de identiteitscontrole: upload een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een betalingsbewijs. Ons team beoordeelt die stukken binnen 72 uur. Zodra de controle rond is, staan opnames en limieten volledig voor je open. Blijf je ondanks de herstellink buiten, dan leest het storingsblok hoger op deze pagina verder met je mee.

Fastrun Casino houdt je saldo pas vrij na de controle. Fastrun Casino koppelt je speelaccount aan je identiteit, en dat heeft een praktische reden: elke opname moet naar jou gaan. Zonder afgeronde verificatie blijft je saldo staan waar het staat, hoe vaak je ook op de uitbetaalknop drukt. Zodra je documenten zijn goedgekeurd, verloopt een opname in de regel binnen twaalf minuten. Vergelijk dat met de situatie daarvoor: je ziet je tegoed wel, maar je kunt er niet bij. De drie stukken die wij vragen zijn een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een betalingsbewijs. Zorg dat namen en adressen overeenkomen met je registratie, want afwijkende gegevens kosten een extra ronde. Je hoeft de controle maar één keer te doorlopen; daarna is je account klaar voor elke volgende opname.

Eerst uitgelogd, daarna bewust weer binnen. Soms sta je plotseling buiten, zonder dat je iets hebt aangeraakt. Meestal komt dat doordat je op een ander apparaat of in een ander browsertabblad bent ingelogd, of doordat je browser cookies heeft opgeruimd. Log in dat geval opnieuw in en controleer of je op één apparaat tegelijk actief bent. Werkt het daarna nog niet, wis dan de cookies van de site en probeer het opnieuw. Let ook op je netwerk: een wisselend wifinetwerk kan je sessie onderbreken. Vul nooit een wachtwoord in op een pagina die je via een link in een bericht bereikt; ga altijd zelf naar de site en gebruik de inlogknop daar. Zo weet je zeker dat je op de juiste plek staat en niet op een namaakpagina.

Waar zie ik mijn limieten en speelgeschiedenis?. Eenmaal binnen zie je meer dan alleen je saldo. Het accountoverzicht toont je stortingen en opnames van de afgelopen periode, je speelgeschiedenis per spel en de limieten die je zelf hebt ingesteld. Wil je je stortingslimiet of verlieslimiet aanpassen, dan regel je dat hier in enkele klikken; een time-out of zelfuitsluiting zet je op dezelfde plek. Bonussen die voor jou klaarstaan, vind je terug in het bonusoverzicht, met de voorwaarden erbij. Ook een opname vraag je hier aan, waarna je de status kunt volgen tot het geld onderweg is. Heb je een vraag over een bedrag of een limiet, dan heb je je gegevens meteen bij de hand voor de klantenservice.

Een sessie die je zelf netjes afsluit. Behandel je sessie zoals je je bankieren zou behandelen. Log altijd uit met de uitlogknop wanneer je klaar bent, in plaats van simpelweg het tabblad te sluiten; op een gedeelde laptop of tablet is dat verschil groot. Stel je wachtwoord alleen in via het accountscherm en kies er een dat je nergens anders gebruikt. Laat het scherm niet openstaan als anderen meekijken en vermijd inloggen via een openbaar netwerk. Vertrouw je een apparaat niet, wijzig dan je wachtwoord zodra je weer op je eigen toestel zit. Loop je ergens tegenaan, dan bereik je ons via de livechat, per e-mail op [email protected] of telefonisch; wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, in het Nederlands, Engels en Duits.